Verzendinformatie
Wat is de bezorgtijd?
Bestellingen die op maandag t/m vrijdag voor 23.59u besteld zijn, worden de volgende dag bezorgd in Nederland en België. Bestellingen geplaatst op zon-en feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.
Rekenen jullie verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden!
Bestellingen & Retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na bestelling ontvang je van ons een bevestiging. Wanneer je pakket verstuurd is, ontvang je per mail van ons een Track & Trace code met de verwachte leverdatum en tijdstip!
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Dat is erg vervelend om te horen. Het kan zo zijn dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. We verzoeken je om in ieder geval 5 dagen te wachten na het plaatsen van je bestelling. Heb je na 5 dagen nog geen Track & Trace code of product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Is je bestelling niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Volg de stappen van ons retourbeleid (dit is te vinden bij ''Klantenservice -> Retourneren'' onderaan deze pagina) en we zorgen ervoor dat het zo spoedig mogelijk afgehandeld wordt.
Wat kost retourneren?
De kosten voor het retourneren van je pakket zijn voor eigen rekening. Mocht het product incompleet, beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour compleet en goed verpakt is.
Betalingen
Hoe kan ik met een cadeaubon betalen?
Met een cadeaubon betalen kan bij het afrekenen van de bestelling. Wij accepteren alleen cadeaubonnen van onze eigen site.
Kan ik betalen met reguliere betaalproviders?
Ja, wij accepteren de meeste betaalproviders in Nederland en België. Bij het afrekenen van je winkelmand staan alle verschillende providers die wij accepteren.
Kun je niet vinden wat je zoekt?
Stuur ons een e-mail om te vertellen waar het om gaat, dan neemt iemand van ons Klantenservice-team zo snel mogelijk contact met je op. Vermeld altijd het bestelnummer!
Stuur je e-mail naar klantenservice@cellavi.nl


